Política de Privacidad

En ahotel.cl nos comprometemos firmemente a proteger la privacidad y la seguridad de la información personal de nuestros clientes (hoteles y administradores) y de sus respectivos huéspedes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos.

1. Información que Recopilamos

Procesamos dos categorías principales de información:

• Datos del Cliente (Hotel): Información comercial para habilitar la cuenta de cobro, tales como nombres, correos electrónicos corporativos, número de contacto, R.U.T. de la empresa y detalles de facturación.
• Datos del Huésped (Ingresados por el Hotel): Datos requeridos para el registro (Check-In) y facturación, que incluyen nombres completos, pasaporte o documento de identidad, nacionalidad, fecha de nacimiento, fechas de estadía y correos electrónicos de contacto.

2. Uso de la Información

La información recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

• Proveer, configurar y mantener operativa la plataforma PMS y el motor de reservas.
• Sincronizar inventarios y tarifas a través del Channel Manager WuBook hacia canales externos como Booking.com o Airbnb.
• Emitir boletas y facturas electrónicas válidas directamente conectadas ante el SII de Chile.
• Brindar soporte técnico operativo mediante canales autorizados (WhatsApp y teléfono).

3. Intercambio de Datos con Terceros

ahotel.cl no vende, arrienda ni distribuye bases de datos de huéspedes a empresas externas. Los datos son compartidos únicamente bajo requerimiento técnico específico con:

• WuBook Srl: Para procesar la sincronización de reservas e inventarios.
• Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile: Para la emisión electrónica reglamentaria de boletas y facturas emitidas en el hotel.
• Pasarelas de Pago (ej: Webpay, Flow): Configurada directamente en el motor de reservas del hotel para procesar transacciones directas.

4. Seguridad y Retención de Datos

Adoptamos estrictas medidas de seguridad técnica y organizativa para resguardar la información:

• Toda la transferencia de información ocurre bajo protocolos encriptados de seguridad HTTPS (capa SSL/TLS).
• Realizamos respaldos automáticos (backups) diarios en bases de datos con redundancia en servidores seguros de la nube.
• Los datos de los huéspedes permanecen en el sistema mientras dure la relación comercial, o hasta que el hotel ejerza la eliminación expresa de registros antiguos conforme a la ley chilena de protección de la vida privada.

5. Derechos de Acceso y Rectificación

Los clientes del hotel y los huéspedes tienen derecho a consultar, rectificar o solicitar la eliminación de su información personal. Para ello, puedes enviarnos un correo de solicitud formal a contacto@ahotel.cl.